ルームミラーに女性が映る車
2024/08/21
むかし某中古車オークション会場で働いていた。
とあるワゴン車のセリが終わって数日後のこと、クレーム処理課の電話のベルが鳴った。
クレームのほとんどが中古車であるが故の装備品の不備や故障、もしくは書類の不備やミスである。
おおよそのマニュアルが決まっているので内容により、いちゃもんに近いものはお断りし、こちらの不備に対しては謝罪し訂正し車両の不備については出品者の負担。つまりお金で解決をする。
イレギュラーなこともあまりないので即座に判断して調査や対応していた。
しかし、今回は違った。
受話器を取ると、そのクレームは怒っているわけではなく、どこか怯えたような細い声だった。
その細い声で、「ルームミラーに女性が映る。」と告げた。
聞いた瞬間は意味がわからなかった。
いたずら電話に近いものかとも思った。
不可解な電話を邪険にすることもできず、とりあえず話を聞くことにした。
「ミラーに、女性が映る。見間違いではなかった。きみがわるいから返品してほしい」とのことだった。
初めてのケースだったので一度電話を切り、上司とも相談し、お客様と少しもめたが後日、会場側で買い取ることで応じることにした。
通常クレームによって買い取った車は後日セリに出品される。
このワゴン車も例外ではなく、通常通り調査後に出品され某中古車チェーン店に落札された。
車歴に元霊柩車の追記をされて。
今でもどこかでミラーに女性をのせたそのワゴン車は走っているのかもしれない。
